Повернення та обмін
Обмін та повернення товарів у Sitera.com.ua
Ми цінуємо вашу довіру, тому процедура повернення у нас максимально проста та відповідає Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Як повернути або обміняти товар через Нову Пошту:
-
Зателефонуйте нам: +38 (098) 055-06-02. Повідомте менеджеру номер замовлення та причину повернення.
-
Отримайте дані для відправки: Менеджер надасть адресу та контактні дані отримувача.
-
Надішліть номер ТТН: Після відправки повідомте нам номер декларації (через Viber/Telegram або на пошту sitera.com.ua@gmail.com).
-
Отримайте кошти: Ми повернемо гроші протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Повернення в офлайн-магазин:
Ви можете привезти товар особисто за адресою: 📍 вул. Дружби 90, с. Шегині, Львівська обл. Для оформлення повернення на місці необхідно мати при собі документ, що посвідчує особу (паспорт).
Умови повернення:
-
Товар належної якості: Повертається, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальна упаковка, пломби, ярлики та чек. Послуги доставки оплачує покупець.
-
Товар неналежної якості (брак): Якщо ви виявили виробничий дефект, повернення або обмін здійснюється повністю за наш рахунок.
-
Важливо: Товари, що мають сліди експлуатації, згідно із законом, поверненню не підлягають.
Способи повернення коштів:
-
На банківську карту (протягом 7 днів після перевірки товару).
-
Готівкою (при поверненні в нашому магазині в с. Шегині).
Наші контакти для зв'язку:
📞 Телефон: +38 (098) 055-06-02
📩 Email: sitera.com.ua@gmail.com
🏠 Адреса: вул. Дружби 90, с. Шегині, 81321, Львівська обл.
