Повернення та обмін
Обмен и возврат товаров в Sitera.com.ua
Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому процедура возврата у нас максимально простая и соответствует Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
Как вернуть или обменять товар через Новую Почту:
-
Позвоните нам: +38 (098) 055-06-02. Сообщите менеджеру номер заказа и причину возврата.
-
Получите данные для отправки: Менеджер предоставит адрес и контактные данные получателя.
-
Сообщите номер ТТН: После отправки пришлите нам номер декларации (через Viber/Telegram или на почту sitera.com.ua@gmail.com).
-
Получите деньги: Мы вернем средства в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Возврат в офлайн-магазин:
Вы также можете вернуть товар лично по адресу: 📍 ул. Дружбы 90, с. Шегини, Львовская обл. Для оформления возврата на месте необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Условия возврата:
-
Товар надлежащего качества: Возвращается, если он не был в использовании, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и чек. Услуги доставки оплачивает покупатель.
-
Товар ненадлежащего качества (брак): Если вы обнаружили производственный дефект, возврат или обмен осуществляется полностью за наш счет.
-
Важно: Товары со следами эксплуатации, согласно закону, возврату не подлежат.
Способы возврата средств:
-
На банковскую карту (в течение 7 дней после проверки товара).
-
Наличными (при возврате в нашем магазине в с. Шегини).
Наши контакты для связи:
📞 Телефон: +38 (098) 055-06-02
📩 Email: sitera.com.ua@gmail.com
🏠 Адрес: ул. Дружбы 90, с. Шегини, 81321, Львовская обл.
